Ako nakupovať, Obchodné podmienky / online-art.sk

Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia
2. Predmet zmluvy
3. Povinnosti predávajúceho
4. Povinnosti kupujúceho
5. Miesto plnenia
6. Objednanie tovaru, uzavretie zmluvy
7. Cena a platenie
8. Dodacie lehoty
9. Reklamácia tovaru (Reklamačný poriadok)
10. Právo na vrátenie tovaru
11. Záverečné ustanovenia

1. Všeobecné ustanovenia
Obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho Tomáš Holcer - ARTA IČO: 43752659 (ďalej len "predávajúci") a jeho zákazníkov (ďalej len "kupujúci") a vo svojom aktuálnom znení tvoria obsah kúpnej zmluvy, resp. sú jej neoddeliteľnou súčasťou.
Kupujúci objednaním tovaru akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy kupujúceho a predávajúceho sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obidve strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve stanovené inak.
Ak nie je medzi účastníkmi dojednaná trvalá kúpna zmluva v písomnej forme, dodá predávajúci tovar na základe objednávky a kontaktných údajov, ktoré má k dispozícii z komunikácie zákazníka v internetovom katalógu umelckých diel online-art.sk.
  

2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy sú iba položky výslovne uvedené v objednávke (ďalej len "tovar"). Informácie o tovare uvedené na stránkach internetového katalógu online-art.sk sú nezáväznými údajmi, pokiaľ neboli v zmluve výslovne uvedené ako záväzné.
  

3. Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje, že bude svojim zákazníkom dodávať:
    - správny druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky,
    - tovar vyhovujúci normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
Objednaný tovar bude adekvátne zabalený. Zásielky Slovenskej pošty sú podľa rozsahu tovaru najčastejšie zasielané v protinárazových obálkach a obaloch so vzduchovou bublinkovou vrstvou, ktorá chráni predmety vo vnútri obálky alebo obalu.
Predávajúci nenesie zodpovednosť:
    - za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. kuriérskou spoločnosťou,
    - za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. kuriérskou spoločnosťou,
    - za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa alebo autora diela) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
  

4. Povinnosti kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje:
    - zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky,
    - objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením jeho kúpnej ceny.
V prípade neprevzatia tovaru (na základe objednávky) si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.
  

5. Miesto plnenia
Miestom plnenia je adresa:  Tomáš Holcer - ARTA a online-art.sk, Jaltská 3, 040 22 Košice.
  

6. Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy
Podmienkou platnosti objednávky je oznámenie predávajúcemu všetkých predpísaných údajov a náležitostí. Oznámenie sa môže vykonať pomocou formulárov v katalógu, telefonicky alebo mailom. Na prijatie objednávky sa nevyžaduje jej formálne potvrdenie predávajúcim. Ak je medzi účastníkmi uzatvorená dlhodobá rámcová písomná kúpna zmluva, objednávka uzatvorenú zmluvu bližšie špecifikuje a je jej neoddeliteľnou súčasťou.
  

7. Cena a platenie
Ceny uvedené v internetovom katalógu umelckých diel online-art.sk sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny cien a na chyby v katalógu ponúkaného tovaru.
Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až pripísaním celej kúpnej ceny na bežný účet predávajúceho alebo uhradením dobierky. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. K cene tovaru je pripočítané poštovné v zmysle podmienok stanovených predávajúcim.

Poštovné
V rámci Slovenskej republiky si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov doručenia:
    1. Slovenská pošta II. trieda
      - doručenie do 2 - 3 pracovných dní odo dňa expedície zásielky
      - poštovné platba vopred 59 Sk (1,96 €) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
      - poštovné na dobierku 94 Sk (3,12 €) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
    2. Slovenská pošta I. trieda
      - doručenie do 1 - 2 pracovných dní odo dňa expedície zásielky
      - poštovné platba vopred 79 Sk (2,91 €) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
      - poštovné na dobierku 114 Sk (4,78 €) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
    3. Kuriérska služba GLS Slovakia
      - doručenie do 1 pracovného dňa odo dňa expedície zásielky
      - prepravné platba vopred 139 Sk (4,61 €) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
      - prepravné na dobierku 174 Sk (5,78 €) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
      - možnosť sledovania zásielky cez internet (www.gls-slovakia.sk)
      - prvé opakované doručenie v cene
      - každá zásielka je poistená do výšky 10 000 Sk (331,94 €)
    4. Osobný odber
        Tomáš Holcer - ARTA, Jaltská 3, 040 22 Košice
        Zásielku si prevezmete osobne v našich priestoroch v Košiciach. Keď bude objednaný tovar pripravený na osobný odber, budeme vás kontaktovať mailom, prípadne zaslaním SMS správy. Viac informácií o osobnom odbere.
        Osobný odber nie je možné kombinovať s dobierkou, ako spôsobom platby za objednávku.
  

8. Dodacie lehoty
Dodacia lehota začína plynúť pripísaním celej kúpnej ceny na bežný účet predávajúceho. V prípade spôsobu platby dobierkou plynie dodacia lehota dňom obdržania záväznej objednávky.
On-line objednané pripravované umelecké diela sa predávajúci zaväzuje dodať podľa vyššie uvedených termínov bezprostredne po dátume zhotovenia.
Dodacou lehotou 24 hodín sa rozumie jeden pracovný deň. Tovar objednaný počas víkendu alebo vo sviatok bude expedovaný do 24 hodín od prvého pracovného dňa po sviatku či víkende. K termínu expedície je potrebné pripočítať čas na doručenie zásielky.
V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať kupujúcemu podľa vyššie uvedených termínov, oznámi predávajúci predpokladaný termín dodania. V tom prípade si však vyžiada súhlas kupujúceho. Dodacia lehota sa považuje za splnenú včas, ak je tovar pripravený na expedíciu v mieste plnenia najneskôr posledný deň dohodnutej alebo dodatočne dohodnutej dodacej lehoty. Ak nie je predávajúci schopný do 30 kalendárnych dní odoslať tovar kupujúcemu, je povinný vrátiť bez zbytočného odkladu finančné prostriedky zaplatené kupujúcim. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je oneskorenie spôsobené viz. major alebo okolnosťami nezavinenými predávajúcim.
V prípade objednania viacerých umeleckých diel s rozdielnou dodacou lehotou, bude tovar kupujúcemu doručený naraz v jednej zásielke podľa termínu najdlhšej dodacej lehoty. V prípade, že kupujúci požaduje, aby mu bol tovar doručený postupne, je potrebné to uviesť v poznámke objednávky, prípadne kontaktovať predávajúceho mailom alebo telefonicky. V tomto prípade však kupujúci platí náklady na doručenie každej zásielky jednotlivo.
  

9. Reklamácia tovaru (Reklamačný poriadok)
Zodpovednosť predávajúceho za vady a záruka sa spravujú podľa § 619 a nasl. Zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácia) sa uplatňujú u predávajúceho.

Storno objednávky
Ak si želáte objednávku stornovať, čo najskôr nás prosím kontaktujte mailom, alebo telefonicky. Uvádzajte vaše meno a číslo objednávky. Stornovanie objednávky vám bude potvrdené mailom.
Ak už bola vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 7 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. V prípade platby cez CardPay (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí pri platbách kartami.

Reklamačný poriadok
Zodpovednosť predávajúceho za vady a záruka sa spravujú podľa § 619 a nasl. Zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácia) sa uplatňujú u predávajúceho. Reklamačný poriadok bližšie vymedzuje a upresňuje práva a povinnosti internetového katalógu umeleckých diel online-art.sk (ďalej len "predávajúci") a jeho zákazníkov (ďalej len "kupujúci").

Záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začínajú plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Práva a nároky zo zodpovednosti za vady má kupujúci v zmysle vyššie uvedených ustanovení Občianskeho zákonníka. Právo zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

Reklamácia sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania /napr. poškodené rámy, rozdielny druh tovaru a pod./. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom počas štandardného používania tovaru.

Aby mohla byť vaša reklamácia akceptovaná, je nutné dodržať niekoľko pravidiel:
    - po prevzatí tovaru si pokiaľ možno bez zbytočného odkladu prehliadnite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je povinnosťou kupujúceho oznámiť zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.
    - upozornenie: zásielku, ktorá pri preberaní javí známky poškodenia počas prepravy /roztrhnutý obal, deformácie, diera a pod./ v žiadnom prípade nepreberajte. Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácii poškodeného tovaru.
    - v prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom /v druhu, v množstve alebo v cene/, alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, je vašou povinnosťou predávajúceho ihneď informovať prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
    - v prípade, že zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať doporučene späť na adresu predávajúceho spolu s uvedením dôvodu reklamácie. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie.
    - upozornenie: tovar zasielajte iba balíkovou zásielkou Slovenskej pošty, dobre zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. Predávajúci rozhodne o oprávnenosti reklamácie najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na náklady predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. Doba od uplatnenia reklamácie až do doby, keď kupujúci vymenený tovar prevzal, sa nepočíta do záručnej doby. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
 

10. Právo na vrátenie tovaru
V súlade so zákonom č. 108/2000 Z. z. § 12 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zruší.
 

11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v internetovom katalógu umeleckých diel online-art.sk v deň odoslania alebo oznámenia objednávky, pokiaľ nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté inak. Odoslaním alebo oznámením objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia platných obchodných podmienok.

      Platné od 1. októbra 2008